📦 Política de Troca e Devolução
Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições:
1) O livro deve estar em perfeito estado de conservação
2) Não pode apresentar sinais de uso excessivo, danos, rasgos, manchas ou avarias;
3) Deve ser devolvido com a embalagem original (quando aplicável).
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o livro apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com danos causados pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que comprovem o problema.
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
1) Troca por um novo exemplar (sem custo adicional), ou
2) Reembolso integral do valor pago.
Custos de Envio:
1) Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do vendedor.
2) Em caso de defeito ou avaria, todos os custos de envio serão de responsabilidade do vendedor.
3) Após o prazo legal de 7 dias, não serão aceitas devoluções por arrependimento.
Como Solicitar a Devolução
A solicitação deve ser feita pelo e-mail ou WhatsApp oficial informado no momento da compra, contendo:
1) Nome completo
2) Número do pedido
3) Motivo da solicitação
4) Fotos (se for caso de defeito ou avaria)
Observações Importantes
1) O reembolso somente será realizado após o recebimento e conferência do produto.
2) Produtos devolvidos fora das condições acima poderão ser reenviados ao cliente.
3) Não serão aceitas devoluções fora do prazo legal.
