Atendimento RA1000

Seja um Estrategista do Atendimento e transforme a relação com Seus Clientes com o Poder da Empatia! 💡🤝 

Pesquisas da Zendesk destacam uma verdade indiscutível: um atendimento ao cliente de qualidade pode ser o divisor de águas para qualquer negócio. Segundo a Zendesk, 75% dos clientes estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem uma boa experiência de atendimento. 

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🔑 O que você vai aprender:

✅ Como interpretar e superar as expectativas do consumidor moderno.

✅ Customer Experience (CX) como fator competitivo

✅ O impacto da Economia da Experiência e como dominá-la.

✅ A arte de criar momentos de atendimento que sejam memoráveis e promovam a lealdade.

✅ Estratégias eficazes para converter desafios em elogios e transformar clientes em fãs da marca.

Além disso, você vai dominar:

✅ Compreender e aplicar princípios de neurociência para gerenciar emoções efetivamente.

✅ Desvendar a Comunicação Não Violenta e a Empatia como pilares do atendimento.

✅ Aprender a construir um Mapa da Empatia robusto, orientando cada interação para uma conexão genuína.

✅ Táticas de Comunicação Não Violenta e Empatia.

✅ O uso estratégico da Inteligência Artificial (GPT) para encantar em cada comunicação.

✅ Estratégias de ouro para gerenciar reclamações com maestria.

Benefícios Exclusivos! 🔥

⏰ Duração do Curso: +10 horas de conteúdo enriquecedor.

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🎓 Certificado de Conclusão: Destaque-se como um especialista em Reputação!

🎯 Para quem é este curso:

✅Profissionais de Atendimento ao Cliente

✅Especialistas em Experiência do Cliente (CX)

✅Analistas de Reputação e Marca

✅Gestores e Líderes de equipe

✅Profissionais que desejam aprender técnicas para elevar a reputação de sua empresa.

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Seja o pioneiro de uma nova era de atendimento ao cliente, onde cada voz é ouvida e cada feedback é um degrau para o sucesso. 💪💼

Curso| Atendimento Estratégico para Gestão da Reputação