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Checklist Feliz (Digital)
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SOBRE O LIVRO
O Checklist para Encantar Seus Clientes é mais do que um livro sobre atendimento. É um manual prático de transformação, uma ferramenta para líderes, empreendedores e profissionais que desejam oferecer experiências memoráveis, fortalecer relacionamentos e construir negócios que prosperam através do encantamento.
Vivemos na era da experiência. As pessoas não compram apenas produtos ou serviços — elas compram emoções, conexões e lembranças positivas. E é exatamente isso que este livro te ensina a criar.
Com base em anos de estudos e vivências no mundo do encantamento e da experiência do cliente, Daniel Donato apresenta um checklist essencial, simples e profundamente eficaz para quem deseja elevar o padrão de atendimento, gerar resultados e fidelizar clientes de forma duradoura.
Ao longo das páginas, você vai descobrir como aplicar os princípios das empresas mais admiradas do planeta; Disney, Starbucks e Amazon — de forma prática, acessível e adaptável à sua realidade.
Cada capítulo é um convite à reflexão e à ação. Você aprenderá a enxergar o atendimento sob uma nova perspectiva: mais humana, mais encantadora e mais lucrativa.
Este livro mostra que encantar não é um luxo, é uma estratégia de sobrevivência.
E que empresas e profissionais que escolhem servir com propósito, empatia e excelência são aqueles que se destacam e crescem, mesmo em tempos desafiadores.
- 154 páginas
- Português
- Livro Digital em PDF