Formação Chefe de Fila - ONLIVE

Formação Chefe de Fila - ONLIVE - 8h

Formato: Onlive (Ao vivo e Online)

Professora: Mariana Carvalho

Data: 08 e 10 de Outubro (14h às 18h)

Local: Zoom Meetings

Formação ONLIVE (AO VIVO E ONLINE)

@escoladehoteleiros by @hoteisrio

(Hotéis Associados tem 15% de desconto nas formações, solicite seu cupom)

Nesta formação você vai aprender qual o papel de um chefe de fila e sua importância na gestão e organização do setor de A&B.

Vai conhecer as principais responsabilidades da função e como articular o bom funcionamento da equipe operacional, atendendo as demandas e necessidades solicitadas pela gestão. Como ter um time engajado, comprometidos com a entrega e o bem servir.

Temas que serão abordados

Habilidades de gestão do setor;
Escala de folga;
Recrutamento e seleção de equipe;
Feedback e avaliação de desempenho;

Treinamento e desenvolvimento do seu time;
Liderança;
Gestão de conflitos;
Relacionamento interpessoal;

Organização do setor de A&B;
Técnicas de venda;
Redução de custos,
A experiência do cliente em A&B de hotel.

Ao final dessa imersão você vai...

Ter desenvolvido habilidades comportamentais e de liderança;
Ter aprendido técnicas de rotinas mais eficazes e produtivas para seu time;
Desenvolvido suas habilidades técnicas de serviços em A&B,
Aperfeiçoado sua gestão de processos e equipes.